Τι είναι το VoIP;
 Το VOIP είναι ένα αρκτικόλεξο για Voice over Internet Protocol, ή η πιο συχνή τηλεφωνική υπηρεσία όρους μέσω του Διαδικτύου. Εάν έχετε μια λογική σύνδεση ποιότητας στο Internet που μπορείτε να πάρετε τηλέφωνο και είναι μια υπηρεσία που παρέχεται μέσω σύνδεσης Internet αντί από την τοπική τηλεφωνική εταιρεία σας. Μερικοί άνθρωποι χρησιμοποιούν VOIP εκτός από την παραδοσιακή τηλεφωνική υπηρεσία τους, καθώς VOIP πάροχοι υπηρεσιών συνήθως προσφέρουν χαμηλότερες τιμές από τις παραδοσιακές τηλεφωνικές εταιρείες, αλλά μερικές φορές δεν προσφέρει υπηρεσία 911, καταχωρήσεις τηλεφωνικού καταλόγου, 411 υπηρεσία, ή άλλες κοινές τηλεφωνικές υπηρεσίες. Αν και πολλοί πάροχοι VoIP προσφέρουν αυτές τις υπηρεσίες, συνεπής σε ολόκληρη τη βιομηχανία των μέσων προσφέρουν αυτά είναι ακόμη υπό διαμόρφωση. 
Πώς VOIP λειτουργεί;
 Με τη VoIP τηλεφωνία, η φωνή μας μετατρέπεται σε πακέτα δεδομένων και μεταδίδεται μέσω του δημόσιου δικτύου Internet ή μέσα σε ένα εσωτερικό δίκτυο υπολογιστών. 

Η τηλεφωνία μέσω Internet λοιπόν αφορά υπηρεσίες επικοινωνίας - μετάδοση φωνής, fax, και/ή εφαρμογές μηνυμάτων (messaging services) - που μεταφέρονται μέσω Internet και όχι μέσω του κλασσικού τηλεφωνικού δικτύου (POTS). 

Τα βασικά στοιχεία που αποτελούν την διαδικασία είναι η μετατροπή του αναλογικού σήματος φωνής σε ψηφιακή μορφή και η αποκωδικοποίηση/μετατροπή του σε πακέτα IP για μετάδοση μέσω Internet, η διαδικασία αυτή αναστρέφεται στο άκρο που λαμβάνει την κλήση.

Τα πακέτα αυτά δεδομένων μετατρέπονται σε κανονικό τηλεφωνικό σήμα προτού τερματίσουν στο άλλο τηλεφωνικό άκρο (σταθερό,κινητό ή VoIP τηλεφωνική συσκευή).

 
Γιατί να επιλέξετε CIP Telecom;
 Επειδή η CIP Telecom είναι ένας αναγνωρισμένος ηγέτης στην VoIP υπηρεσίες από το 2005, προσφέροντας ισχυρά εργαλεία και τα προϊόντα που βάζουν τον έλεγχο και την κερδοφορία στα χέρια της VoIP Μεταπωλητές. Επιπλέον:


Έχουμε premium routers με τις καλύτερες τιμές της αγοράς.
Πριμοδότηση ποιότητας μας εξασφαλίζει ότι οι κλήσεις σας θα έχουν κανένα απολύτως πρόβλημα.

Ελάτε μαζί μας σήμερα για ένα μοναδικό επίπεδο ευελιξίας και ποιότητας σε ασυναγώνιστες τιμές! 
Μπορώ να συνεργαστώ με το εμπορικό σήμα μου;
 Ναι, μπορείς. Εργασία με το DNS μας και ο πελάτης σας θα δείτε το όνομα του τομέα σας. Ρυθμίστε το σύστημα να στείλει μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από το λογαριασμό email σας με τις δικές σας πληροφορίες. 
Τι είδους υπηρεσίες VoIP μπορώ να επιλέξω;
 Ανάλογα με τις ανάγκες σας, μπορείτε να επιλέξετε να έχουν πρόσβαση σε servers και τους λογαριασμούς που σας δίνουν λύσεις για κάθε είδους επιχείρηση VoIP. 
Τι μπορώ να κάνω αν έχω κάποιο πρόβλημα;
 Μιλήστε μας ανά πάσα στιγμή! Καλέστε μας για αριθμό χωρίς χρέωση ή στείλτε μας email. Υπηρεσία 24 ωρών. 
Ποιο είναι το κόστος;
 Δεν υπάρχει κανένα κόστος. Αυτό είναι σωστό! Δεν υπάρχει κόστος, εντελώς δωρεάν! 
Πώς λειτουργεί η VoIP / Internet  Voice
 Υπηρεσίες VoIP μετατρέπει τη φωνή σας σε ένα ψηφιακό σήμα που ταξιδεύει μέσω του Διαδικτύου. Εάν καλείτε ένα κανονικό αριθμό τηλεφώνου, το σήμα μετατρέπεται σε ένα κανονικό τηλεφωνικό σήμα πριν φτάσει στον προορισμό. VoIP μπορεί να σας επιτρέψει να πραγματοποιήσετε μια κλήση απευθείας από έναν υπολογιστή, ένα ειδικό τηλέφωνο VoIP, ή ένα παραδοσιακό τηλέφωνο συνδεδεμένο με ένα ειδικό προσαρμογέα.
Ασύρματο hotspot είναι κάθε τοποθεσία (καφετέρια, ξενοδοχείο, εστιατόριο, πλατεία, λιμένας, κτλ), που επιτρέπει να συνδέεσαι ασύρματα στο διαδίκτυο, χρησιμοποιώντας φορητό υπολογιστή (laptop), υπολογιστή χειρός (palmtop, PDA), φορητή παιχνιδομηχανή, και ορισμένα κινητά τηλέφωνα και μπορεί να σας επιτρέψει να χρησιμοποιήσετε την υπηρεσία VoIP ασύρματα. 
Μπορώ να χρησιμοποιήσω τον υπολογιστή μου, ενώ μιλάω στο τηλέφωνο με Voip;
 Στις περισσότερες περιπτώσεις, ναι. 
Μπορώ να πάρω τηλέφωνο προσαρμογέα μου μαζί μου όταν ταξιδεύω;
 Ορισμένοι πάροχοι υπηρεσιών VoIP προσφέρουν τις υπηρεσίες που μπορούν να χρησιμοποιηθεί οπουδήποτε μια σύνδεση Internet υψηλής ταχύτητας είναι διαθέσιμη. Χρησιμοποιώντας μια υπηρεσία VoIP από μια νέα θέση μπορεί να επηρεάσει την ικανότητά σας να συνδεθεί άμεσα με τις υπηρεσίες έκτακτης ανάγκης μέσω του 9-1-1. 
Θα πρέπει ο υπολογιστής μου να είναι ενεργοποιημένος;
 Μόνο αν η υπηρεσία σας απαιτεί από εσάς να πραγματοποιείτε κλήσεις μέσω του υπολογιστή σας. Όλες οι υπηρεσίες VoIP απαιτούν ευρυζωνική σύνδεση στο Διαδίκτυο το οποίο να είναι ενεργό. 
Πώς μπορώ να ξέρω αν έχω ένα τηλεφώνημα VoIP;
 Εάν έχετε ένα ειδικό τηλέφωνο VoIP ή ένα κανονικό τηλέφωνο συνδεδεμένο με ένα προσαρμογέα VoIP, το τηλέφωνο θα χτυπήσει σαν ένα παραδοσιακό τηλέφωνο. Αν η VoIP υπηρεσία σας απαιτεί από εσάς να πραγματοποιείτε κλήσεις χρησιμοποιώντας τον υπολογιστή σας, το λογισμικό που παρέχεται από τον παροχέα υπηρεσιών σας θα σας ειδοποιεί όταν έχετε μια εισερχόμενη κλήση. 
Μήπως η FCC Ρυθμίζουν VoIP;
 Τον Ιούνιο του 2005 η FCC επέβαλε 911 υποχρεώσεις των παρόχων να«διασυνδέονται» των υπηρεσιών VoIP - οι VoIP υπηρεσίες που επιτρέπουν στους χρήστες γενικά να πραγματοποιούν κλήσεις και να λαμβάνουν κλήσεις από το κανονικό τηλεφωνικό δίκτυο. Θα πρέπει να γνωρίζετε, ωστόσο, ότι οι 911 κλήσεις χρησιμοποιώντας VoIP αντιμετωπίζονται διαφορετικά από 911 κλήσεις χρησιμοποιώντας την κανονική τηλεφωνική υπηρεσία σας. 
Πόσο εύρος ζώνης χρειάζομαι;
 Πρόβλημα:

Πόσο γρήγορα η σύνδεσή μου στο Διαδίκτυο πρέπει να είναι, ώστε να χρησιμοποιήσετε την υπηρεσία;

 Λύση:

Η ταχύτητα της σύνδεσής σας (bandwidth) πρέπει να είναι αρκετά υψηλό για τον τύπο των φωνητικών κωδικοποιητή που χρησιμοποιείτε. Vocal codecs (ή απλά "κωδικοποιητή") είναι το πρότυπο μέσο με το οποίο IP τηλέφωνο σας (UA) κωδικοποιεί τη φωνή σας και να τη μεταδίδει σε ολόκληρο το Διαδίκτυο. Ο κωδικοποιητής που πήρε για ένα συγκεκριμένο τηλεφώνημα καθορίζεται κυρίως από ρυθμιστεί UA προτιμήσεις σας. Συμβουλευτείτε το εγχειρίδιο UA σας για να καθορίσει πώς να αλλάξετε τις προτιμήσεις codec. Για να χρησιμοποιήσετε την καλύτερη σχέση ποιότητας / υψηλότερη codecs bandwidth (G711a / u), σας προτείνουμε μια ταχύτητα σύνδεσης να μην είναι λιγότερο από 90kb / s σε κάθε κατεύθυνση (πάνω και κάτω). 
Πώς μπορώ να καλέσετε έναν διεθνή αριθμό τηλεφώνου;
 Πρόβλημα:

Τι ψηφία χρειάζεται να καλέσετε για να πραγματοποιήσετε μια διεθνή κλήση τηλέφωνο;

 Λύση:

Για να καλέσετε οποιοδήποτε αριθμό τηλεφώνου PSTN που είναι έξω από το NANP (North American Σχέδιο Αριθμοδότησης), θα πρέπει να καλέσετε: 011 + κωδικός χώρας + Πόλη + Κωδικός Αριθμός τηλεφώνου 
Γιατί ο ήχος κλήσης μου έχει διαλυθεί;
 Πρόβλημα:

Μερικές φορές η φωνή του προσώπου που μιλώ κάνει διακοπές ή έχει διαλυθεί. Γιατί; Τι μπορώ να κάνω;

 Λύση:

Αυτό μπορεί να προκληθεί από μια ποικιλία προβλημάτων. Η πιο συνηθισμένη είναι κακής ποιότητας σύνδεση στο Internet ή έλλειψη εύρους ζώνης. Πολύ συχνά αυτό που πωλείται ως "High Speed" ή "Broadband" σύνδεση δεν είναι μέχρι το καθήκον της μετάδοσης πακέτων φωνής σε μια έγκαιρη και αξιόπιστο τρόπο. Προβλήματα όπως η υψηλή latentcy (αργή παράδοση των πακέτων) ή απώλεια πακέτων (πραγματική πτώση των δεδομένων φωνής) μπορεί να θεωρηθεί από καιρό σε καιρό στα δίκτυα κάποιου παρόχου. Τα προβλήματα αυτά θα πρέπει να ακουστεί από την IP τηλεφωνική κλήση σας πολύ πριν παρατηρήσει για άλλες δραστηριότητες, όπως τον έλεγχο των δεδομένων e-mail ή περιήγηση στο web. Για να εντοπίσουμε από που προέρχεται το πρόβλημα, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το πακέτο εντοπισμού λογισμικού για να αποκαλύψει συμφόρηση του δικτύου και να τους αναφέρουν με τον ISP τους. Σας προτείνουμε ένα προϊόν που ονομάζεται "Ping Plotter». Μπορείτε να κατεβάσετε μια δωρεάν δοκιμαστική έκδοση σε http://www.pingplotter.com 
Μήπως η IP σύστημα υποστήριξης για PSTN φαξ;
 Πρόβλημα:

Μπορώ να στείλω ένα φαξ από τον λογαριασμό μου σε μια παραδοσιακή συσκευή φαξ (IP σε PSTN); 

 Λύση:

IP για PSTN φαξ υποστηρίζεται. 
Μπορώ να χρησιμοποιήσω την υπηρεσία αυτή με μια δορυφορική σύνδεση στο Internet;
 Πρόβλημα:

Το VoIP θα συνεργαστεί με μια δορυφορική σύνδεση στο Internet;

 Λύση:

Σε γενικές γραμμές, δεν συνιστούμε τη χρήση του συστήματός μας πάνω από μια δορυφορική (SAT) σύνδεση στο Internet. Ωστόσο, μερικοί πελάτες το κάνουν. Υπάρχουν μερικά τεχνικά θέματα που σχετίζονται με SAT συνδέσμους που μπορεί να προκαλέσουν προβλήματα:

- Round Trip Time (RTT) Delay. Οι περισσότεροι SAT χρησιμοποιούνται για συνδέσεις στο Διαδίκτυο και είναι γεωσύγχρονοι. Αυτό σημαίνει ότι η περίοδος τροχιάς τους είναι η ίδια με το μήκος της ημέρας, έτσι ώστε να είναι σταθερές σε σχέση με ένα δεδομένο σημείο επί του εδάφους. Για να επιτευχθεί μια τέτοια τροχιά, η SAT θα πρέπει να είναι 22.235 μίλια (35.784 χιλιόμετρα) πάνω από την επιφάνεια της γης. Τα ραδιοκύματα ταξιδεύουν με την ταχύτητα του φωτός, αλλά ακόμη και η ταχύτητα του φωτός παίρνει μια αξιοσημείωτη ποσότητα του χρόνου για να ταξιδέψουν αυτή την απόσταση 4 φορές (πάνω και πίσω δύο φορές για ένα πλήρες ταξίδι μετ 'επιστροφής από το UA σας στους διακομιστές μας.) Η καθυστέρηση αυτή, όταν προστίθεται σε άλλους παράγοντες, μπορεί να προκαλέσει καθυστερήσεις οπουδήποτε από 500 ms έως 1000 ms (1/2 δευτερόλεπτο έως 1 δευτερόλεπτο.) Μπορεί να είναι πολύ δύσκολο να συνεχίσουμε μια συζήτηση, όταν υπάρχει αυτή η μεγάλη καθυστέρηση.

- Jitter δικτύου. Ίσως πιο σημαντικό από το ίδιο το RTT Delay είναι η συνέπεια (ή την έλλειψη) του RTT Delay. Μερικά πακέτα μπορεί να διαρκέσουν περισσότερο από άλλους για να φτάσουν στον προορισμό τους, τα οποία μπορούν να προκαλέσουν τα δεδομένα φωνής για να φτάσουν έξω από την σειρά και ενδεχομένως να πέσουν. Έχουμε διαπιστώσει ότι πολλές SAT συνδέσεις στο Internet έχουν αυτή την αδυναμία. Πολλοί του UA έχουν προσαρμοστική Buffers Jitter που μπορεί να απορροφήσουν κάποιες μικρές ασυνέπειες καθυστέρησης RTT, αλλά λόγω της μεγάλης αντιφάσης, το αποτέλεσμα είναι συχνά μια σχεδόν άχρηστη σύνδεση.

- Η έλλειψη του εύρους ζώνης uplink. Συνήθως SAT συνδέσεις στο Internet είναι ασύμμετρες με το εύρος ζώνης λήψης τους είναι πολύ υψηλότερο από ό, τι το εύρος ζώνης τους. Αν το uplink εύρος ζώνης σας είναι χαμηλότερο από το εύρος ζώνης που απαιτείται από τη φωνητική κωδικοποιητή που χρησιμοποιείτε (δείτε το άρθρο της Γνωσιακής βάσης για Codecs), τότε δεν θα είστε σε θέση να χρησιμοποιήσετε τη σύνδεση για φωνητικές κλήσεις αξιόπιστα. 
Τι σημαίνει ένα λάθος 104;
 Πρόβλημα:

Μερικές φορές όταν προσπαθείτε να πραγματοποιήσετε μια κλήση PSTN, παίρνετε μια καταγραφή δηλώνει:

"Παρουσιάστηκε σφάλμα επικοινωνήστε με την τεχνική υποστήριξη με κωδικό σφάλματος 104."

 Λύση:

Το πρόβλημα είναι ότι το σύστημα έχει ανιχνεύσει περισσότερα από ένα τηλέφωνο IP (UA) με έναν αριθμό τηλεφώνου που σχετίζεται με απεριόριστο σχέδιο κλήσεων. Το σχέδιο κλήσεων περιορίζεται για χρήση από ένα μόνο UA για να αποτραπεί η κατάχρηση. Η απλή λύση είναι να βεβαιωθείτε ότι έχει προγραμματιστεί μόνο ένα UA με το εικονικό αριθμό τηλεφώνου που σχετίζεται με το σχέδιο κλήσεών σας. Μερικές φορές, λόγω των διακοπών ρεύματος ή επανεκκίνηση UA περισσότερες από μία εγγραφή μπορεί να εμφανιστεί για το ίδιο UA, προκαλώντας ένα σφάλμα 104. Η παλιά εγγραφή θα λήξει τελικά (μπορείτε να ελέγξετε στον πίνακα ελέγχου σας.) 
Τι σημαίνει ένα λάθος 205;
 Πρόβλημα:

Μερικές φορές όταν προσπαθείτε να πραγματοποιήσετε μια κλήση PSTN, παίρνετε μια καταγραφή δηλώνει:

"Παρουσιάστηκε σφάλμα επικοινωνήστε με την τεχνική υποστήριξη με κωδικό σφάλματος 205." 

 Λύση:

Το σύστημα εντόπισε μια κλήση PSTN από ένα IP τηλέφωνο (UA), που δεν έχει καταχωρηθεί σωστά. Για να αποτραπεί η κατάχρηση, όλα της UA πρέπει να εγγραφείτε με το proxy server μας για να μπορέσετε να πραγματοποιήσετε μια κλήση PSTN. Κοινοί λόγοι για UA σας δεν πρέπει να είναι εγγεγραμμένοι:

ΠΡΟΒΛΗΜΑ: Η εσφαλμένη που USERID (αριθμός τηλεφώνου) ή τον κωδικό πρόσβασης στο διάλυμα UA

ΛΥΣΗ: Βεβαιωθείτε ότι USERID και ο κωδικός είναι σωστά ρυθμισμένοι. Εισάγετε ξανά αν είναι απαραίτητο.

ΠΡΟΒΛΗΜΑ: "Καταχώρηση" είναι ρυθμισμένο στο "Never" ή "Όχι" σε διαμόρφωση της UA είναι

ΛΥΣΗ: Τροποποίηση ρυθμίσεων UA σας για να την αναγκάσει να εγγραφείτε προτού πραγματοποιήσετε μια κλήση.

ΠΡΟΒΛΗΜΑ: Πρόσκληση τοποθετηθεί πολύ σύντομα μετά ΛΥΣΗ εγγραφής

ΛΥΣΗ: Περιμένετε τουλάχιστον 5 δευτερόλεπτα μετά την επιτυχή εγγραφή πριν από την πραγματοποίηση μιας κλήσης PSTN. 
Μήπως το σύστημα υποστηρίζει IP σε IP φαξ;
 Πρόβλημα:

Μπορώ να στείλω ένα φαξ από έναν αριθμό τηλεφώνου χρήστη σε έναν άλλο (IP σε IP);

 Λύση:

Η υπηρεσία FAX δεν είναι εγγυημένη. IP σε IP φαξ, τόσο ο αποστολέας όσο και ο παραλήπτης πρέπει να είναι μέλη της CIP Telecom ή οι άλλοι φορείς για τη στήριξη φαξ και να έχουν συσκευή φαξ που θα συνδέονται με IP προσαρμογείς τηλεφωνική αναλογική (αρχή της σελίδας). Ένας άλλος σημαντικός παράγοντας κατά την αποστολή φαξ μέσω VoIP είναι η ποιότητα και η ταχύτητα της σύνδεσής σας στο Internet. Εφόσον τα δεδομένα φαξ δεν μπορεί να συμπιεστούν, η G711u / a CODEC πρέπει να χρησιμοποιείται. Αυτός ο κωδικοποιητής απαιτεί ένα ελάχιστο 64Kb / s και στις δύο κατευθύνσεις για να είναι αξιόπιστα, αλλά συνιστούμε πάνω από 90kb / s. 
Τι τιμή πρέπει να ορίσω Διάστημα εγγραφής μου;
 Πρόβλημα:

Ποιο είναι το χρονικό διάστημα εγγραφής και τι θα πρέπει να το ρυθμίσει;

 Λύση:

Η εγγραφή είναι η εκδήλωση όπου  το IP τηλέφωνο (UA) έρχεται σε επαφή με το σύστημα μας και λέει μέχρι που μπορείτε να φτάσετε για τις εισερχόμενες κλήσεις. Το διάστημα εγγραφής είναι ο χρόνος (σε λεπτά ή δευτερόλεπτα) από τη στιγμή που UA σας επανεγγραφεί. Η εγγραφή είναι απαραίτητη για να μπορέσετε να κάνετε PSTN κλήσεις (βλ. το άρθρο της Γνωσιακής βάσης στις Error 205.)  Η SIP proxy μας αναγκάζει 60 λεπτά εγγραφής, ανεξάρτητα από το χρονικό διάστημα που καθορίζεται στο VoIP προσαρμογέα σας. 
Τι σημαίνει «PSTN»;
 PSTN είναι ένα αρκτικόλεξο για το Δημόσιο Τηλεφωνικό Δίκτυο. Είναι το παραδοσιακό τηλεφωνικό σύστημα που όλος ο κόσμος έχει χρησιμοποιήσει για δεκαετίες για να κάνουν τηλεφωνικές κλήσεις. Για να αποκτήσετε πρόσβαση στο PSTN από την IP τηλέφωνο σας (UA), θα πρέπει να χρησιμοποιήσετε μια "γέφυρα" μεταξύ του VoIP και PSTN. Αν είστε Premium Μέλος, αυτό επιτυγχάνεται απρόσκοπτα με την κλήση ενός 1 + κωδικός περιοχής + αριθμός τηλεφώνου για μια κλήση της Βόρειας Αμερικής ή 011 + κωδικός χώρας + κωδικό πόλης + αριθμό τηλεφώνου για μια διεθνή κλήση.